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保安员岗位实操指南之景区保安篇

 
时间:2021-04-27  信息来源:淮安保安网  点击:1544次  【字体:
 

一、门卫岗

1、保安人员在上班时应按公司着装规定统一规范着装,穿着得体,仪表端庄大方。

2、提高工作责任心,消除麻痹思想,上班时坚守岗位,保持高度警惕性,上班期间不得喝酒,不搞娱乐活动,不做与工作无关的事。

3、协助景区工作人员做好检票工作,保证景区大门出入畅通,维护景区门口正常工作秩序。 负责维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前交通畅通无阻。

4、工作期间不得离岗,如有特殊情况需离岗,要向班队长请假,经得同意后才能离开。

5、认真做好外来人员的询问,严格按照进入规定查验有效证件,禁止闲杂人员进入办公场所。

二、巡逻岗

1、巡逻人员必须清楚景区内的设施及具体位置,发现异常情况应立即查明并上报。

2、巡逻时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味,应立即查明情况并采取相应措施(上报上级领导或及时知会各相关部门)。

3、对巡视情况要详细记录。

4、巡逻的时间和路线,要结合实际情况,采取“时间不定时,路线常变换”的原则。

5、在巡逻的方法上,可采取徒步、骑自行车巡逻与站立观察相结合,重点部位重点盯防的原则。具体措施根据同景区协议及工作实际制定。

6、景区发生伤亡事故时,要尽快赶赴现场,积极参加抢救和做好上报及善后工作。

7、定期检查景区消防设施、消防器材是否正常、灵敏,对发现的重大安全隐患要及时上报公司领导并督促整改。

8、工作期间,勤于巡逻检查工作环境中的治安情况,消防设备、门窗、电线路等设施情况,要保证使其处于正常状态,严防各类事故隐患发生,并认真做好检查记录。

9、工作期间,发现异常情况,应做积极有效地处理,遇到重大事情时,应及时上报,发生案情或紧急事情时,积极上报,并拨打110等求助电话,同时采取应急措施,力争损失降到最小程度。

10、为游客提供必要的保护工作,提示工作。

三、监控岗

1、监控室保安员通过安防系统24小时持续对景区的主干道、中央景观区域、主要出入口进行监控,一旦发现异常,或收到游客的紧急求助,立即通知相应巡逻岗尽快赶至事发现场进行处理,同时通知班队长进行协调,相邻巡逻岗对相邻地段进行严密监控,门岗对景区出入口进行严密问询,重大情况则立即上报客户领导,处理完毕后及时向监控中心汇报,监控中心岗核对后做好记录。

2、对门岗、巡逻岗报来的信息进行确认、回复,同时协调相关岗位进行处理;对于去向不正确等可疑情况及时报班队长或相关哨位进行处理。

3、定期对设施设备进行检查,做好设备保养,保证监控、报警系统正常工作。

4、 如有重大接待或重要活动时,应定点录像和监控保存资料,以备查询。

5、严格控制监控中心人员的进出,外来人员和施工人员需进入监控中心的必须经过客户领导的批准、通知方可放入,并做好外来人员登记。

6、交班时将值班期间的注意事项、待跟进事宜和设备运行情况做好交接。

7、每班次交班前,做好监控中心的清洁工作,清洁范围包括地面、设备、柜子。

8、完成上级交办的其他工作任务。

9、填写交接班记录并签名。

四、停车场岗

1、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作,负责指挥,疏导车辆停放的位置,保证停放的车辆安全有序,出入畅通。

2、上岗前整理好仪容仪表,按时到岗;按区域定岗于停车场内,不得擅离岗位。

3、熟练掌握车辆指挥手势和文明礼貌用语,负责安排车辆有序停放到位,保证车辆安全,进出方便,谨防碰撞。

4、对进出车辆必须坚持“车到人迎,车走人送”的服务宗旨,礼貌耐心的回答每位停车游客的问题,收集、倾听游客游玩后的意见并及时反馈给景区管理人员。

5、对停车区域内的卫生做好随时保洁工作,做到地面无杂物、纸屑及烟头等。

6、严防人员盗窃和捣乱,进入车场内的闲杂人员应上前阻问,不属于游客和访客的应及时阻拦。

7、当有车辆进入车场后应积极主动上前以手势指挥车辆停放到位。

8、当游客车辆停稳以后,在游客离开之前,对该车全面巡视一周,检查车辆有无划伤和损坏现象,有异常及时提醒客人,最后提醒客人锁好车门、车窗并带离车内贵重物品和现金等。客人驱车准备离开时,应指挥客人车辆移出,避免碰撞和擦挂。

五、文明用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。 

欢迎您到XXX旅游。 

老师,领导,为方便您快速通行,请先下车购票。 

老师,领导,请停前面来。 

XX人员免票,请出示您的证件。 

老人、小孩免票。 

对不起,请支持我们的工作。 

谢谢您的配合,祝您玩得开心。 

您有什么问题请和我讲。 

请问您找谁?

这是我们领导,您有什么问题请讲。 

很高兴为您服务。 

一路顺风,欢迎下次再来。




 
 
 
 
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