为提高保安员的职业技能素质,提升保安服务质量为此,2014年7月19日至27日,奉化市保安服务公司采取集中和分散轮训相结合的方法,开展了保安员轮训工作。
(一)加强领导,精心组织。
公司成立副总经理俞哉宝为组长,保安一部、综合部负责人为成员的轮训工作领导小组,负责保安员轮训工作,并为保安员轮训作出计划安排,确保人人经过轮训。
此次轮训内容主要包括:1、保安员职责、制度;2、保安员执勤仪表形象;3、保安员履职技能;4、保安员应急处置。
(二)灵活方式,确保质量。根据保安员不同岗位,采取不同的轮训方式,如对校园保安员可以采取集中到公司培训的方式,对分散的岗位,要上门进行培训。根据不同岗位特点,有针对性地落实培训内容和时间,确保保安员岗位职责更明确,岗位技能有提高,保安员形象有提升。
(三)及时对接,加强监督。轮训前,及时汇报客户单位,争取客户单位对轮训工作的理解、支持和配合。轮训时,培训小组认真查找该保安队和保安员在思想、纪律、作风方面的问题,边轮训边整改,确保队伍稳定,整体服务水平提高。
此次轮训,进一步提升了保安员的服务意识和服务水平。