保安员已经成为社会生活中不可或缺的群体，然而，在现实生活中，保安员“三低一高”问题：工资低、地位低、素质低，流失率高困扰着这个群体；而在不少人的心中，更是常常将保安员与“更夫”联系在一起；同时，保安员老龄化的问题也引发广泛关注。保安员群体的出路在哪里，日前，记者对此进行了调查。

　　保安员的工资困境

　　陆阳是沈阳市金融护卫中心市场开发部经理，1993年参加保安工作时，他还是一名普通的保安员，由于工作出色，1997年被任命为保安小队长，十多年的时间里，陆阳历任保安中队长、副大队长、大队长，最终实现华丽转身。
　　记者多次电话采访，每一次陆阳都在工作途中，电话那边的陆阳说话快而且急，可以明显感觉到他的辛劳与忙碌。
　　在保安队伍里，陆阳无疑是优秀的、成功的，虽然多数时间依然奔波忙碌在保安工作一线，但是由保安员成长为公司部门经理，在收入、社会地位等方面毕竟实现了质的转变。那么有多少保安员能够和陆阳一样，通过自己十多年的辛勤努力，在保安职业生涯谋得一个好前程？
　　其实对于大多数保安员来说，陆阳的成功虽然具有可复制性，可是要想从一名普通保安员，成长为企业经理，并非易事。
　　营口女保安员王凤英，在6年的保安工作生涯中，曾经只身一人两次扑灭大火，先后亲手抓获扒窃犯罪嫌疑人7名，更因为热情而周到的服务，给每一位群众留下了深刻印象，许多群众宁可舍近求远，到此办理业务，工作受到各方的一致赞许。
　　即便如此，王凤英每月的工资还是不到700元，而如果没有成为一名保安企业的部门经理，恐怕陆阳的收入并不会比王凤英高出多少。
　　记者调查发现，即使是在沈阳、大连这样保安员工资较高的城市，一般交过社会保险后，工资高的保安员每人每月也就1500元左右，低的不到1000元，而大多数保安员的工资都在1000元上下。而在一些自建保安组织中，在未缴纳社会保险的情况下，甚至有些保安员的工资只有七八百元。

　　维护平安的重要力量

　　长期以来，保安队伍被作为服务经济社会发展、服务人民群众、协助公安机关维护社会治安的一支重要力量。
　　虽然由于个别人的不光彩事件，影响了保安员的形象，可是保安队伍的社会作用是不容忽视的。据统计，近3年来，全省保安员协助公安机关破获案件812起，抓获犯罪嫌疑人225名，见义勇为4800件，拾金不昧8400余万元，为客户单位预防灾害事故960余起；近5年来，有412名保安员因公负伤，有4名保安员因公牺牲。
　　仅2010年，全国各地保安员为公安机关提供破案线索16.06万余条，协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人14.21万名，预防灾害事故6.19万起，为国家、集体和个人挽回经济损失57.73亿元；全国有17名保安员因公牺牲，3715名保安员因公负伤。
　　而这些数据具体到每一名保安员，则意味着枯燥的过程、突如其来的危险。
　　陆阳1997年担任保安队长以来，年节假日从未休息过，几乎每天都要加班加点。
　　而王凤英每天的工作时间基本上都在12个小时以上，她的职责除了确保辽河营业厅的安全和秩序外，还要为辽河营业厅保安中队撰写各类工作材料和工作信息。
　　由于保安工作的特殊性，保安员要在大多数人还未开始工作前走上工作岗位，在多数人下班后，依然坚守在保安一线。

　　保安员处境尴尬

　　而很多保安员表示，付出和辛苦并不算什么，工作中尴尬的处境才是经常令他们左右为难、深深苦恼的所在。
　　刘玺亮是沈阳市某小区的物业保安员，从他阳光的外表和活泼的性格，记者很难想象他就是那个曾经“哭鼻子的小保安”。
　　据刘玺亮的班长介绍，去年刘玺亮刚到小区工作，一位业主未按位停车，职责所在，刘玺亮上前引导，谁知这位业主大发雷霆，破口大骂，一些话不堪入耳。面对这一突如其来的遭遇，七尺男儿流下了委屈的眼泪。虽然事后得知这位业主的极端行为是因为之前遇到了烦心事，但是，很多时候，保安员会成为一些人“理所当然”的情绪发泄对象。
　　很多保安员表示，盛气凌人的业主大有人在，而他们只能笑脸相陪。“保安员没地位，有些人对他们有偏见，工作中受的委屈多，有时甚至被打，业主与保安员发生矛盾，一般人都站在业主一边。”一位物业经理无奈地说。
　　而处境最为艰难的恐怕要数娱乐场所的保安员。
　　据大连市公安局保安管理部门一位工作人员介绍，大连市娱乐场所保安员在协助公安机关破获各类刑事、治安案件、抓获逃犯、打击处理违法犯罪等方面发挥着重要作用，但同时，在这一场所工作的保安员处境艰难，工作难度极大。
　　去年，一张“保安踢农妇”的图片被网络一度热炒，最终，两名涉事保安员被辞退。而据事发单位介绍，当天，一农妇到开县县政府要求解决相关问题，两名当班保安员劝她到信访办，但她坚持不去，保安员只好将她带上11楼见值班人员。下午，该农妇先后在政府11楼过道和综合办公大楼大厅哭闹不止，最后被两名保安员扶到大门外的台阶上，该农妇就跪在地上往里爬，两名保安员上前劝导，于是就有了网友帖中惹人争议的画面。
　　根据这一介绍，这两名保安员做得有礼有节，并无不当之处，可是他们却成了众矢之的，落得一个被辞退的下场。
　　无独有偶，近期，上海地铁一名乘客因不愿接受安检，与当班保安员发生口角，进而发生推搡和扭打。同样，事后涉事保安员被辞退。
　　类似的事件很多，保安员被辞退是一个共同的结局。

　　多重因素制约保安业发展

　　沈阳某保安服务公司的张经理和浑南一家大型合资企业洽谈保安服务合同续签事宜，考虑到物价上涨等因素，张经理向客户提出，保安服务费由1800元涨到2000元，结果这一提议当场遭到客户拒绝。理由是，保安员所提供的服务价值就1800元，另外，1800元的价格其他保安公司也会愿意做，如果保持原有价格可以继续合作，否则将不再续签。
　　张经理表示，这个客户每年赢利好几个亿，他们也非常清楚，保安服务费的价格并不高，但客户总是最低限度地压低服务费。保安公司面临的是一个客户主宰保安合同的服务市场，这其中既有客户的原因，也有保安行业自身的原因。
　　张经理大致为记者总结了四条：一是保安员的身份还没有走出人们脑海中固有的“更夫”形象，人们很容易把保安员与过去的“更夫”联系起来，许多客户也常常将“更夫”的雇佣价格与保安服务费相提并论。二是有些保安队伍素质较低，形象不佳，形同于过去的“更夫”，这更助长了客户把保安员当做“更夫”的想法。三是在当前保安市场尚不成熟的前提下，保安服务还是买方市场，有些公司为了发展保安队伍，甚至要向用人单位求情，在地位不对等的情况下，很难签署价格合理的合同。四是有些公司为了扩展业务，对客户提出的不合理要求委曲求全，这更坚定了客户用低廉的价格获取高质量保安服务的信心。
　　辽宁省保安协会副会长张国凡表示，我省保安业虽然经历了20多年的发展，但是对于一个行业来说，20多年的时间并不算长，加上当前社会经济条件的制约和社会观念的影响，很多方面并不尽如人意。他介绍，即使是有着百年历史的美国保安业，在上世纪70年代，也还处于一个低谷期，1972的一份关于美国保安业的调查《兰德调研报告》指出，美国保安业“通常保安是年老男性白种人、文化程度低、未经过培训、非常低的工资待遇”，这和我国目前保安员队伍的“三低”有着惊人的相似。
　　而如今，美国的保安公司无论人力、财力和物力上均不低于美国的警察部门，警察与保安二者的相互依赖关系正在不断增长。由于保安业比起警察部门“更省钱、更有效”，有专家预测，警察的职能将越来越多地转移给保安，预计到2035年，保安执法将占到所有执法工作的一半。

　　■ 未来

　　走出困境需各方共同努力

　　省公安厅保安管理总队负责人介绍，为进一步加强我省保安工作职业化进程，规范保安员队伍，我省将开展保安员培训、资格考试发证工作，通过全省公安机关的积极组织和严格把关，至少对保安从业者传递这样一个信息——从事保安工作需要具备相应的业务技能与知识储备，这对提高人员素质和工作规范化肯定是有意义的。事实上，这样的信息已经在保安员中间掀起一股学习热潮。
　　为做好保安培训教材编写工作和保安职业技能评定工作，去年5月，省公安厅、省人力资源和社会保障厅、辽宁公安司法管理干部学院召开保安职业技能鉴定工作联席会议，会议对相关工作进行了研究，目前保安员培训的教材编写论证工作已经完成，教材的具体编写已交由辽宁公安司法管理干部学院。
　　随着保安员资格考试发证和职业等级评定工作的落实，将有效提高保安工作的入职门槛，通过严把培训关和政审关，使每一名入职人员政治可靠、思想合格、素质过硬、技能扎实，使保安服务质量得到有效提高，使保安服务费和人员素质进入良性循环，实现保安员工资待遇的合理化，获得社会的积极认可和应有尊重。
　　同时，各级公安机关保安监管部门将进一步加强对保安工作的监管，对自行招用保安员的单位一律纳入公安监管范围，通过清理整顿、督导检查等一系列措施，切实纯洁保安员队伍，规范保安员行为，引导广大保安员依法、文明、规范地开展保安服务工作。
　　“随着社会经济的不断发展和保安监管工作的逐步推进，相信保安业会在不久的将来迎来蓬勃的发展期，到这一阶段，困扰广大保安员的一系列问题自然会迎刃而解。同时，保安员更要以优质的服务和良好的形象扭转社会对他们的误解与偏见，赢得社会各界的认可与尊重，进而争取更高的福利待遇和社会地位。”总队负责人表示。