|
作为保安服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对保安公司来说，是树立更好的保安公司形象，打造保安品牌形象。在礼仪培训中，应该着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安队员就是保安公司的服务代表，一举一动都代表了保安公司的形象。客户往往根据保安队员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和保安公司服务水平，因此，保安队员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。
礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀；在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力；仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不逊，这就更需要我们保安员以文明，礼貌的服务真诚对待才能解决问题。对礼仪服务的认识，需要在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现淮安保安公司驻外服务的良好形象。
|
| |
