保安队伍的管理与发展,就是建设一套科学、高效、严格的队伍管理机制，运用科学的管理方法，提高队伍的服务能力和市场竞争力。这些天来，通过对管理知识的系统学习，我想就如何用先进的管理理念结合队伍实际浅谈保安队伍管理与发展。
    当前保安员流失率高、队伍不稳定、素质偏低是全国保安队伍普遍存在的现实，也是一直困扰着整个保安服务业的最头疼的问题。其次保安员积极性没有充分调动起来，分析员工加入保安队伍的初衷，想法很多，但一段时间以后，觉得保安工作每天值班、巡逻、站岗，单调又琐碎，感觉付出与实际得到的报酬不成正比，心里会有些失衡。再者，员工思想教育跟不上，作为管理者，对员工年轻、性格活跃、浮躁现象认识不足，思想工作脱离实际，只善于讲大道理，缺乏师范引导。特别是管理干部自身素质还有待提高，工作上或许有些官僚，对员工思想上有问题不能及时解决，工作上有困难，不能及时帮助，队员面对失败容易消极，困难面前不知所措，导致工作消极，纪律松散，形象不佳等原因。这样一来，如果管理工作再跟不上，就影响到队伍整体发展，影响企业的社会效益和经济效益。
   那么如何有效管理，要达到高效的效果。作为管理者，首要的就是要转变观念，不断学习管理理念，增强管理能力，建立科学的保安队伍管理机制，建立完善的队伍管理制度。具体地讲：
    一、管理者用负责任的态度对员工进行面对面的教育、引导，帮助提高认识，同时加强对分队长教育，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作的核心是人，管人的核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动了员工的工作积极性，使所有队员都能齐心协力的开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。
在以人为本的人性化管理过程中，始终坚持把握原则：
    1、创建和谐宽松的工作氛围，保安工作单调，要让队员心情愉快的开展工作，就要满足精神上的需要，形成和谐的人际关系，就如公司每年“五·一”、“十·一”组织文体活动，开展各类球赛和拔河等，丰富员工多彩生活，队员之间、队员与队长之间、队员与领导之间都平等相处的和谐环境，得到充分的交流和沟通，使队员在单调的值勤之余有了活动，调整身心的机会，就是具体的体现。
    2、积极鼓励队员敞开思想，各抒己见，为队伍发展出谋献策，对反映队伍中存在的问题及时提出整改，比如要求保安管理部和大队解决的问题做到及时上报，认真解决，确保队伍形成团结合作的良好氛围。
    3、充分尊重和信任员工，放心让员工做工作，挑担子，相信员工能够尽心尽力地做好，对于在落实过程遇到的实际问题上充分尊重员工想法和意见，把这种信任和尊重转变为对员工做好工作的精神支柱，在这种精神的支柱上更加激励出动力。
    4、头脑里始终想着队员，感情上贴近队员，行动上走近队员，落实交心、谈心制度，及时掌握队员的思想状态，积极解决员工在工作、生活中遇到的问题。
    二、不断学习科学的管理手段更新自己的管理模式，运用职权，通过有效管理，让自己带领的队伍形成严谨的工作作风、规范的值勤、热情的服务。一是严格制度，二是重视员工文化。制度落实坚持执行严，必须一丝不苟的落实制度。没有规矩不成方圆，在保安队伍管理中就是按具体的规章制度来执行，才能实现管理工作制度化、规范化、标准化，队员工作才能有章可循，管理工作才能达到效果。
    重视员工文化，从管理的真谛中突出企业文化，在当前知识经济时代，企业的管理已由以往的经验管理，制度管理进入了更高层次的科学管理、文化管理，企业在一定价值体系指导下所选择的更是一贯的先进理念，渗透行为文化方式，在约束、凝聚、激励、融合等方面对企业员工有着潜移默化的影响。如果没有文化滋润的企业永远也得不到长足发展，没有文化基础的队伍也难以持久稳固。为此，作为管理者一定要提倡“用科学的制度管理人，用良好的待遇留住人，用蓬勃的事业激励人，用先进的文化熏陶人”，这一工作目标是管理的魂。
    三、运用和把握管理艺术，严格落实层级责任制，一级抓一级，一级对一级负责，既防止“抓不到位，又防止出现越位”，按级负责，各司其职，在位谋事；在队伍中建立灵敏的信息反馈机制，加强经常性的督促检查和信息反馈，及时发现问题，纠正偏差，确保整个管理系统正常，高效运行。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密、充分地安排、考虑、计划，估量适当的机会，认真调研市场环境，结合保安业务、服务效能实际，正确地决策和实施值勤服务中的各个环节；紧紧围绕管理过程中“计划、组织、领导、控制”四大职能，大胆应用系统理论、信息理论、控制理论等现代管理科学，切实实现从经验管理向系统管理科学的转变，使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化，不断提高管理效益，减少管理成本，才能有所发展，最终实现价值最大化，企业增利润，员工得实惠。
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