安全管理是武装押运工作的头等大事,每次的会议内容“安全”都被摆到第一位置,大队会议、中队会议乃至车组会议,都会老生常谈、不厌其烦地唠叨安全责任重于泰山的话题,同时还有与之相配套的严格的安全管理制度。但是,隐患还是存在,违规操作时有发生。这是为什么呢?笔者认为,安全守护押运,仅有会议的强调,平时的唠叨,善意的叮嘱,甚至严苛的制度都远远不够,只有从“心”开始,注重队员的心理表情,及时开展心理疏导,使他们保持明朗、健康的心态,才能从根本上唤起他们的安全意识和安全责任。这就需要管理者关注队员的“心理安全”问题,也就是心理健康问题,因为心理健康与否,直接关系到一个人的生理或身体健康,也就关系到安全工作。试想,一个心理不健康(安全)的队员,能做到安全工作吗?答案当然是否定的。那么,怎样将“心理安全”的理念引入到押运安全管理当中,避免因心理不健康产生“心理问题”,从而导致“心理事故”的发生呢?很显然,这就需要上层管理者时刻关注队员的心理变化,并根据具体情况及时进行疏导,让队员以健康的心理投入工作,才能保证武装押运工作的安全可持续发展。可见,“心理安全”是多么的重要!
通过观察了解,队员产生“心理问题”的原因是多方面的,那么解决这些问题更要因事因人而异,采取不同正确方法去解决。
“心理问题”在工作中主要表现在以下几个方面,解决的方式方法也各不相同。
其一、对于安全工作始终有模糊认识,持“命运决定”论、“倒霉论”、“小心也没用”等消极观点,这些心理问题会导致人经常处于听天由命的被动状态。对于这种缺乏科学思想的观点,作为管理者,应加强对其科学科普知识、安全知识教育,使其从心理上打通迷途障碍,掌握业务技能和押运操作流程,自觉遵守安全法规、押运规章制度、运作规程,规范化操作,确保安全护押。
其二,个别领导在工作中“瞎指挥”,让队员产生逆反心理。于是,窝着火、憋着气去执行押运任务,必然分心走神,心不在焉,很容易违规操作,发生事故。这种情况比较多见,其主要原因是领导不懂工作方式方法,或是态度粗暴、素质低下地胡乱指挥。愚以为,正确的解决方法是:第一,领导需要提高综合素质和委婉的调度技能,做到照章指挥和灵活调度;第二,如有偏差,应该及时纠正自己的错误做法,主动向队员承认错误,疏导、排解队员心中的火气,让队员以愉快的心情去开展工作。
其三,个别领导在工作中处理问题不公,引起队员的抵触心理。这就需要领导提升大公无私的品德修养,公平待人,公平处事。发现问题,主动向队员承认错误,及时补正。
其四,队员在工作、生活上有后顾之忧,背着沉重的包袱,或者和同事、家人闹矛盾,发生纠纷,都容易产生思想负担。这些情况也是多见的,这就需要管理者平时多与队员沟通交流,才能及时发现他们的思想波动,超前做其思想工作,及时化解相互矛盾,使其放下包袱,轻装上阵,干好本职工作。
其五,带病上班,疲劳工作,又得不到领导应有的关怀和及时治疗。这种情况极易导致心理上压抑、苦闷,即心理上“出事故”,而“心理事故”很容易导致押运安全事故的发生,更应引起管理者的注意。管理者平时上班时,要多观察队员的表情变化,这点非常重要。俗话说,身情现于表情。当一个人有病时,总会现于外表,一旦发现队员身体不舒服,要及时关心照顾,让队员深刻感受到领导温馨的关爱,从而避免产生“心理事故”。如因特殊情况不能上班的,坚决不让其上班,杜绝抱病上班,有情绪工作。
为此,值得提醒领导者引起足够重视的是,“心理事故”是隐形的,不易被察觉,这也是安全押运护卫中更大的“隐患”!所以说,管理者要提升综合素质,关爱队员,多观察队员思想变化,才能及时发现队员的“心理安全”问题,才能及时消除诸多安全隐患。这就需要各级管理者要多关注身边队员的心理健康,多关心队员的思想和精神生活,给予他们更诚恳、深切的关心、体贴和帮助,让队员心理洒满阳光,避免因“心理问题”的产生,导致“心理事故”的发生,确保安全守护,规范运作,让他们高高兴兴到单位上班,开开心心执行特殊勤务,平平安安归队回家。只有这样,武装押运工作才能更加安全、快捷、高效,才能为单位取得更好的经济效益和社会效益。