做好保安工作就要确立服务意识，不断提高业务水平，做到“四心”，即“爱心、耐心、细心、虚心”。但是如何做好这四心，需要我们在工作中时刻树立服务意识，努力提高保安业务水平。

    一、确立职业意识，工作中要充满爱心。

    首先，要热爱这份工作。保安是维护社会治安和秩序、促进社会发展进步中不可忽视的一支力量。只有确立职业意识，才能热爱这份工作，只有热爱这份工作，才能做好这份工作。其次，具体的工作中要树立爱心理念，服务是保安工作的根本特性，在工作中要处处体现爱心，只有这样才能融入社会潮流，充分体现人性化的社会管理理念。同时做爱心传播者，垂范者。“只要人人都献上一份爱，世界将变成美好的人间”。带动社会文明的进步是每个公民的义务，理所当然地是保安从业人员的历史重任，在工作中要处处显示爱心，做好标杆，只有这样才能做好保安工作。

    二、服从大局，耐心做好管理对象的思想工作。

    保安工作涉及方方面面，但是离不开与人打交道，归根结底是做人的思想工作。工作中我们会遇到各种各样的人，在对人对事的思想认识上、语言表达上、行为表现上、对保安管理活动的理解上必然会出现差距，甚至出现不配合的情况，处理这些矛盾，就需要我们技高一筹的同时，树立耐心的思想。比如，在对服务单位的内部秩序管理中，有的地方不让停车，就可能有人反对；在配合公安机关进行的大型活动的安全保卫工作中，就可能有人强闯禁区；在协助处置群体性事件中，就可能有人说风凉话挖苦、讽刺甚至无端地辱骂队员……。上述种种，都需要我们站在工作的角度、站在大局的高度来对待和处理，经得起委屈，耐心地做好说服、解释、宣传工作，争取对方的主动积极配合，切不可以恶制恶，以牙还牙，凭自己的个性做事。

    三、提高工作质量，细心处理各种问题。

    细心出质量，只有细心才能发现问题，只有发现问题才能解决问题，只有解决问题才能提高工作质量。比如服务单位围墙坏了有个缺口，容易被小偷利用作案，要早发现，早汇报，争取早日把缺口堵上。其次，细心地做好防范工作。要早预测，做好应付各种问题的预案，工作中可能遇到的问题，要提前预案，并做好处理的准备工作，千万不能临时抱佛脚。比如，自己当班时间，发现小偷怎么处理，从哪条路线围追堵截？对于乱停乱放车辆的人员，如何有效地说服他配合管理？第三，要细心对待每件工作。细心是保安从业人员应当具备的基本素质，保护服务单位财产安全和内部生活、工作秩序是我们的基本任务。工作中必须从细处着手，从点滴做起，以身作则，要求别人做到的自己要首先做到，不能有特权思想。同时还要培养内部单位人员的良好习惯，做到有错必纠。第四，要细心地对待人，体现人性化管理理念。保安服务工作实质上是做人的工作，只有掌握做人思想工作的方法，善于识别人，准确地洞察人，才能区别不同对象，使用不同的语言表达方式，才能增强语言的针对性，提高语言的感染力，赢得对方的理解、支持和配合。第五，细心地做好协调工作。实践证明，担任内部单位保安任务最难的不是对外来人员的管理，而是服务单位内部人员的管理。通过适当的方式向领导传送相关信息，做到言而有据，争取有关领导的理解支持，进而对相关人员进行约束，和谐地解决问题。切不可随意“告状”，激化矛盾。另外，在向单位领导提合理化建议时，也要注意语言细节，只有方法适当，表述有据，才能引起领导重视，进而使自己的建议变成现实，切不可自以为是，信口开河，强加于人。

    四、提高业务水平，虚心学习。

    “三百六十行，行行出状元”，保安服务工作业务范围广，涉及的知识多，真正做好保安服务工作就必须培养谦虚好学的习惯。首先，要学习相关法律知识。还要熟悉保安在处理各类案件中的法律地位和具体的工作任务，比如如何协助公安机关临时看管犯罪嫌疑人，保护作案现场等。其次，要学习保安服务业务常识。在向书本学习的同时，要虚心向队伍中的老同志学习请教，真正掌握保安服务工作的规律。第三，注重在实践中学习，勤于思考，不断地总结经验教训。
    总之，保安服务工作是一个行业，也是一门系统的学问，只有建立爱心的理念，才能产生工作动力；只有养成细心的工作作风，才能处理好工作中的各种矛盾；只有虚心好学，善于总结经验教训，才能掌握过硬的业务本领，事半功倍地做好业务工作。